Résiliation Planity

Dernière mise à jour : 14 juin 2026.

En tant que gérant d'un salon de coiffure ou d'un institut de beauté, vous aviez probablement opté pour Planity afin de digitaliser votre carnet de rendez-vous. C'est un outil performant, mais la vie d'une entreprise est faite de changements. Que vous souhaitiez réduire vos charges, basculer sur un autre logiciel de caisse, ou que vous cédiez votre fonds de commerce, la question de l'arrêt du service finit par se poser.

Contrairement à un abonnement personnel que l'on stoppe depuis un smartphone, résilier Planity obéit à des règles contractuelles strictes. Bref, il faut s'y prendre avec un minimum de méthode. Voici les éléments concrets à maîtriser cette année pour acter votre départ.

Les conditions d'engagement de votre contrat B2B

Le logiciel s'adresse exclusivement aux professionnels. Par conséquent, le code de la consommation, qui protège très largement les particuliers, n'intervient pas ici. Vous êtes soumis aux conditions générales de vente (CGV) validées lors de l'installation du système dans votre salon.

En règle générale, ce type de contrat SaaS (Software as a Service) implique une période ferme, souvent fixée à douze mois. Prenons un exemple concret : si vous avez activé votre licence le 15 mars 2025, vous restez redevable des mensualités jusqu'au 14 mars 2026. Par ailleurs, ces documents incluent presque toujours une clause de tacite reconduction. En clair, si vous ne vous manifestez pas, la machine repart pour un an. Il est donc crucial de respecter votre délai de préavis, habituellement fixé entre un et trois mois avant la date butoir.

Fermeture ou faillite : les motifs de rupture anticipée

Faut-il payer jusqu'au bout si votre établissement traverse une crise majeure ? Heureusement, non. Le droit commercial prévoit des portes de sortie, appelées motifs légitimes, pour réussir sa résiliation Planity avant terme.

Dans ce cas précis, l'annulation prend effet sans que vous ayez à honorer le solde des mois restants. Les situations reconnues englobent la cessation d'activité, la liquidation judiciaire ou la revente. Toutefois, un simple courrier explicatif ne suffira pas. Vous devrez impérativement joindre une preuve officielle à votre dossier.

Pourquoi le courrier recommandé est la seule issue

Vous pensiez envoyer un message rapide au conseiller via le chat de l'interface ? C'est une mauvaise idée. Dans l'univers B2B, un simple e-mail n'a pas de véritable force probante en cas de litige.

La méthode exigée par la majorité des éditeurs de logiciels reste l'envoi d'une lettre de résiliation Planity en recommandé avec accusé de réception. C'est la signature apposée lors de la livraison du pli qui déclenche officiellement votre préavis. Autrement dit, le bordereau de réception est votre unique garantie juridique.

Rédiger et expédier sa demande via notre plateforme

Gérer un planning surchargé, encadrer une équipe et choyer la clientèle laisse peu de répit pour l'administratif. Entre deux balayages ou un soin du visage, imprimer un papier, dénicher une enveloppe et courir l'expédier physiquement s'apparente à une véritable corvée.

C'est exactement pour vous libérer de ces contraintes que le site Vialettre a été imaginé. Notre service vous donne la possibilité de faire partir votre recommandé juridiquement valable directement depuis la tablette de votre accueil, ou même depuis votre canapé.

Le principe va droit au but. Nous proposons des modèles pré-rédigés par des professionnels, parfaitement ajustés aux interruptions d'outils digitaux. Vous n'avez qu'à insérer vos informations (SIRET, numéro de compte client). Ensuite, nous prenons le relais. Le document est généré, affranchi de manière sécurisée et acheminé avec son accusé de réception vers le siège social de l'éditeur.

Les mentions obligatoires pour un dossier recevable

Ne laissez aucune zone d'ombre dans la rédaction de votre texte. L'entreprise doit pouvoir identifier votre commerce à la seconde où elle ouvre l'enveloppe.

Dès l'objet du document, soyez extrêmement clair. Dans le corps de la lettre, rappelez l'adresse de votre point de vente, la dénomination sociale légale de votre société et la date de clôture espérée. Si vous invoquez un motif légitime, signalez-le dès l'introduction et listez les pièces jointes.

En vous appuyant sur un modèle proposé par Vialettre, cette structure est déjà bâtie. Vous conservez ensuite l'historique de votre démarche et la preuve de dépôt numérique au sein de votre espace personnel, définitivement à l'abri des pertes.

Bon à savoir avant de résilier votre abonnement Planity avec Vialettre.com

Vialettre.com est un service tiers, privé et totalement indépendant de la société Planity (marque déposée). Nous proposons un service d'assistance payant pour faciliter vos démarches d'envoi. Sachez que vous pouvez également effectuer votre résiliation gratuitement et directement auprès de Planity, sans intermédiaire, selon les modalités prévues dans votre contrat. En utilisant notre service, vous acceptez nos Conditions Générales. Vos 0,90€ règlent l'envoi et lancent 7 jours d'essai. Ensuite, l'abonnement Courrier+ à 39€ par mois s'active automatiquement, résiliable à tout moment.